Người dùng 1Long ngày càng quan tâm đến việc học hỏi từ trải nghiệm của nhau: khách hàng mới thường muốn biết người khác đã hỏi gì, gặp vấn đề gì, và cách giải quyết ra sao. Để hỗ trợ nhu cầu đó, ban Truyền thông Marketing của 1Long đã xây dựng và quản lý hai cộng đồng chính thức: Zalo 1Community và Facebook 1Community.

Mục tiêu của hai cộng đồng này là tạo nơi chia sẻ các câu hỏi thường gặp từ khách hàng khác và cập nhật các thông tin quan trọng về sản phẩm.

1. Zalo 1Community – Cộng đồng hỏi đáp & thảo luận trực tiếp

Zalo 1Community là nơi bạn có thể:

• Theo dõi những câu hỏi phổ biến mà nhiều khách hàng khác đã đặt ra.
• Đọc các câu trả lời từ đội ngũ 1Long và cả những chia sẻ hữu ích từ cộng đồng.
• Cập nhật nhanh các thông tin và tính năng mới.
• Trực tiếp đặt câu hỏi, nhận phản hồi và tương tác với những người dùng khác.

Phù hợp với ai có thói quen sử dụng Zalo hàng ngày và mong muốn tham gia trao đổi nhiều hơn.

2. Facebook 1Community – Cộng đồng đọc & theo dõi thông tin

Facebook 1Community hướng đến những ai muốn:

• Cập nhật các câu hỏi thường gặp và giải đáp đã được đội ngũ 1Long chia sẻ.
• Đọc bài viết từ đội ngũ 1Long và người dùng khác nhưng không có nhu cầu tương tác trực tiếp.
• Nắm bắt nhanh các tin tức mới trên nền tảng quen thuộc của Facebook.

Phù hợp với ai sử dụng Facebook nhiều hơn và chỉ muốn theo dõi thông tin thay vì tham gia thảo luận.

3. Lưu ý quan trọng

Hai cộng đồng này:

✅ Là nơi chia sẻ câu hỏi thường gặp và thông tin hữu ích.

❌ Không phải nơi để báo lỗi hay yêu cầu xử lý sự cố.

Nếu gặp lỗi ứng dụng hoặc vấn đề kỹ thuật, bạn hãy liên hệ:

• Fanpage chính thức 1Long (qua tin nhắn Messenger).
• Email CSKH: hotro@1long.vn.

Đội ngũ CSKH và Kỹ thuật viên của 1Long sẽ hỗ trợ bạn nhanh chóng nhất.

4. Bạn nên tham gia cộng đồng nào?

• Nếu muốn hỏi trực tiếp & trao đổi với người dùng khác → tham gia Zalo 1Community.
• Nếu chỉ muốn theo dõi câu hỏi thường gặp và đọc thông tin → tham gia Facebook 1Community.

Hoặc đơn giản hơn: bạn có thể tham gia cả hai để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin nào.

Kết luận

Hai cộng đồng Zalo 1Community và Facebook 1Community là cầu nối giúp người dùng 1Long nắm bắt nhanh nhất những câu hỏi thường gặp của khách hàng khác, đồng thời nhận thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm khi sử dụng sản phẩm.

Bạn đã tham gia cộng đồng nào của 1Long chưa? Hãy thử ngay hôm nay để cập nhật đầy đủ và kịp thời nhất nhé!

Xây dựng tài chính bền vững cùng 1Long

Tải ứng dụng